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  • HSM stredstar X5
  • HSM stredstar X6pro
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  • 碎纸能力下降并伴随噪音

    如果碎纸能力下降,清空收集箱后仍伴随噪音发生,刀具需要加油润滑,请在win德赢ac米兰入纸口加油润滑,然后按”R”倒转键,残留纸张会被退出,刀具润滑后会极大改碎纸之能力,减少残留纸张及降低噪音。

    win德赢ac米兰工作但是无法进纸

    请检查进料口是否堵塞,如未堵塞,请与我们的客户服务联系。

    CD刀切割单元不工作

    请检查进料口是否堵塞,如未堵塞,请与我们的客户服务联系。

    “Overheat”过热保护指示灯亮起

    win德赢ac米兰电机过热保护,请让设备冷却约60分钟,LED灯熄灭后可再次使用设备,如果以上步骤仍无法解决,请与我们的客户服务联系。

    “Overload”过载指示灯亮起

    请确认是否放入了超过5张以上80g复印纸,按”Rev”倒转键将纸退出,并给刀具加油润滑,如果以上步骤仍无法解决,请与我们的客户服务联系。

    设备堵塞无法工作

    请使用润滑油软化纸张,同时可在收集箱内放几张纸,接收滴落的润滑油,当堵塞的纸变软后请用薄纸板按压将纸取出,如果仍不能取出堵塞物,请请与我们的客户服务联系。

    设备无任何电源,“Auto”或者”REV” LED灯不亮

    请先检查win德赢ac米兰机头是否放置好,如与下箱放好可以听到“滴答”声,这个声音来源于收集箱内部的观察口上的塑料插件,如果这个插件损坏或弯曲,无法与机头安全开关接合,因此设备无法供电,如果仍无法解决,请与我们的客户服务联系。

    win德赢ac米兰仅倒转

    进纸传感器故障,请与我们的客户服务部门联系。

    碎纸完毕后win德赢ac米兰不停机

    光电传感器被遮挡,请用压力吹气筒清洁,同时请清洁碎纸进料口及CD进料口,如果仍不能解决,请与我们的客户服务联系。

    “收集箱门开/安全组件按压”指示灯亮起

    请检查收集箱是否插好放回原位,确保安全组件未被按压,如果LED灯仍然亮起,请联系我们的客服人员。

    win德赢ac米兰无法进纸,即使电机在工作(电机打转)

    请检查刀具上方的进料口是否堵塞,当纸张被移除时,故障就被纠正了。然而,如果故障伴随着异常的噪音,有可能是齿轮的断裂。如果没有异常的噪音,刀具可能磨损。请在这两种情况下与我们联系或联系我们的客户服务。

    文件短暂进纸后立即倒转

    这说明旋转传感器故障,请与我的客户服务联系。

    win德赢ac米兰仅能倒转无法正传

    控制系统或光电传感器故障,请与我们的客户服务联系。

    win德赢ac米兰无法停机,进入”连续运转模式”

    请检查进纸口的光电传感器是否有灰尘,请用干净的毛刷或压力吹气筒清洁,如果仍不能解决,请联系我们的客户服务。

    设备运转但不进纸

    请检查进纸口传感器否有灰尘, 你可以用柔软的布,干燥的刷子或压力吹气筒来清洁。如果故障不能通过上述步骤解决,请与我们的客户服务联系。

    win德赢ac米兰无法开机,绿色”待机操作”LED灯无法亮起

    请检查设备外部电源及设备开关是否处于“I”打开的状态,如果设备仍不能开机,请联系我们的客户服务。

    碎纸过程中出现卡纸

    如果卡纸出现,请按”R”倒转键将纸退出,如无法取出卡纸请多加润滑油软化纸张约60分钟,在开机状态下用薄纸板按压,通过碎纸电机可将堵塞纸张带出,如以上步骤仍无法解决,请与我们的客户服务部门联系。

    电机工作,win德赢ac米兰无法进纸

    首先,请检查win德赢ac米兰进纸口是否堵塞,当清理纸张后故障将被清除。如果此故障仍伴随异常噪音,有可能传动齿轮损坏,如果无异常噪音刀轴可能磨损,此类故障请与我们的客户服务联系。

    碎纸能力下降并伴随噪音

    如果碎纸能力下降并伴随噪音,清空收集箱后,应给刀具加油润滑。在整个进纸口上给刀具加油润滑然后,按下“R”键反转刀具,直到所有纸张残留物被释放为止。刀具加油润滑可极大提高粉碎能力,避免了纸渣堵塞引起的吱吱声。

    设备不启动,无任何电源

    请检查win德赢ac米兰机头是否与下箱匹配放置,将机身后侧开关扳至”I”的位置,如果故障不能通过上述程序解决,请与我们的客户服务部门联系。

    进纸后设备不启动

    当轻压压力开关时设备停机,同时请检查win德赢ac米兰机头是否与下箱匹配放置。如果设备过载,需要冷却15-20分钟可以再次工作,如果故障不能通过上述程序解决,请与我们的客户服务部门联系。

    纸张控制(选配)指示灯亮起

    请按R倒转键20秒以上,会显示出软件版本,关机再启动,如果仍无法排除故障,请与我们的客户服务联系。

    多个指示灯同时亮起

    请按R倒转键20秒以上,会显示出软件版本,关机再启动,如果仍无法排除故障,请与我们的客户服务联系。

    “金属检测”灯亮起

    属探测器识别出了粉碎文件中的金属部件。请按“R”倒转键将纸张从入纸口中退出,再次插入纸张之前,先取出金属。通过按下“R”键可排除故障,机器会在金属部件到达入纸口前停止工作。如果仍无法排除故障,请与我们的客户服务联系。

    “自锁”灯亮起

    自锁功能被激活,可按倒转键”R”即可解决,如仍无法解决可关机再启动,首先要松开开关键及倒转键,如果仍无法排除故障,请与我们的客户服务联系。

    “油箱空”亮起

    请给油箱(选配)加油,注油器在安全组件下面(红色螺旋帽或黄色排油沟,仅段状效果设备配备)。如果指示灯仍然亮起,油标开关可能会被粘在油箱底部。试着用合适的物体松动油标开关。如果这不能消除故障,请联系我们的客户服务。请注意:win德赢ac米兰即使没有润滑油仍可以使用一段有限的时间,但是请您应重新加注油,以防止损坏刀具。

    碎纸能力下降并伴随噪音

    如果碎纸能力(段状刀具)下降并伴随噪音,清空纸盒后,应给刀具加油润滑。在整个进纸口上给刀具加油润滑然后,按下“R”键反转刀具,直到所有纸张残留物被释放为止。刀具加油润滑可极大提高粉碎能力,避免了纸渣堵塞引起的吱吱声。

    文件短暂进纸后立即倒转

    这说明旋转传感器故障,请与我的客户服务联系。

    “待机工作”规则闪烁

    设备使用2分钟后,它处于自动待机模式,机器一插入纸就自动启动。如果此灯仍然保持,请与我们的客户服务联系。

    “纸满”灯闪烁

    请清空CD刀具(选配)下方收集箱,向上提起即可取下,如果故障仍然存在,请与我们的客户服务联系。

    “纸满”灯亮

    请清空收集容器。如果清空后,这个指示灯仍然亮起,刀具下方的纸满翻板可能被挡住,正常这个配件需要置垂直向下,可以用手松开。如果故障仍然存在,请与我们的客户服务联系。

    “过载/卡纸”灯闪烁

    碎纸过程中如果有轻微压力压住安全组件,此灯会闪烁,请再次按压释放安全开关。当在碎纸口及光盘口同时插入物料进行粉碎时设备也会停机并闪烁,请移走其中一个进纸口文件即可,如果无法通过上述步骤排除故障,请与我们的客户服务联系。

    “过载/卡纸”灯亮,但无纸张堵塞

    设备过载,请让设备冷却20分钟,如果LED灯仍然亮起,请与我们的客户服务联系。

    碎纸过程中出现卡纸,”刀具堵塞”灯亮起

    如果卡纸发生,刀具会自动倒转几秒将纸退出,如有必要可以按“R”倒转键把纸退出,如果仍不能取出堵塞的卡纸,请用润滑油软化纸张约60分钟,然后可以用一张薄薄的纸板把纸压下来。请确保您的机器是打开的,同时按压,以便电机可以提供支持进行碎纸以消除堵塞。向上折叠安全组件可轻松清除卡纸,如果无法通过上述步骤消除卡纸,请与我们的客户服务联系。

    win德赢ac米兰无法开机,绿色”待机操作”LED灯无法亮起

    请检查设备外部电源及设备开关是否处于“I”打开的状态,如果设备仍不能开机,请联系我们的客户服务

    win德赢ac米兰无法停机,进入”连续运转模式”

    请检查进纸口的光电传感器是否有灰尘,请用干净的毛刷或压力吹气筒清洁,用同样放方法清理CD进纸口,如果设备处在连续运转模式(功能键“on/off/start”会被保持),如果这三个键被按下可通过关机启动解决,如果仍不能解决,请联系我们的客户服务。

    win德赢ac米兰不工作;”收集箱开”LED灯亮起。

    首先请检查下箱门是否完全关闭,否则接触器无法啮合,检查进料口的安全组件是否触发,通过轻微压力可以锁住或解锁。请检查收集袋及支撑架是否妥善放置好,如有可能可以调节位置,如果以上步骤仍无法解决,请与我们的客户服务联系。

    送纸时有嗡嗡声;不进纸,win德赢ac米兰仅倒转

    这表明电容有故障,请联系我们的客户服务。

    电机工作但不进纸

    首先,请检查win德赢ac米兰进纸口是否堵塞,当清理纸张后故障将被清除。如果此故障仍伴随异常噪音,有可能传动齿轮损坏,如果无异常噪音刀轴可能磨损,此类故障请与我们的客户服务部门联系。

    开机即使不送纸也显示”卡纸”

    请检查进纸传感器是否有灰尘,用软布或压力吹气筒清洁,用同样放方法清理CD进纸口,如以上步骤仍无法解决,请与我们的客户服务联系。

    一插入后设备立即显示”卡纸”(配备CD刀具的设备)

    请检查CD刀具进纸传感器是否有灰尘,可用压力吹气筒清洁,当纸或CD口同时进行销毁时设备立刻停机显示堵塞,这是因为设备不允许在两组刀具同时销毁纸及CD,如果清理光电开关后仍无法排出故障,请与我们的客户服务联系。

    未送纸的情况下设备仍然运转

    请检查进纸传感器是否有灰尘,请用干毛刷,软布或压力吹气筒清洁,用同样放方法清理CD进纸口,如以上步骤仍无法解决,请与我们的客户服务联系。

    送纸后设备不启动

    请检查”待机操作”LED灯是否亮起,如果亮起无其他错误信息,说明光电传感器损坏,请与我们的客户服务联系。

    送纸后设备不启动,”刀具堵塞”指示灯亮起

    请检查进纸传感器是否有灰尘,用软布或压力吹气筒清洁,用同样放方法清理CD进纸口,如以上步骤仍无法解决,请与我们的客户服务联系。

    纸张控制(选配)指示灯亮起

    绿色:文件可以碎纸。黄色:纸张接近碎纸上限,请减少纸张数量避免刀具卡纸。红色:纸张的数量超过了设备最大粉碎能力。请减少纸张数量,避免刀具卡纸。

    碎纸能力下降并伴随噪音

    如果碎纸能力下降并伴随噪音,清空纸盒后,应给刀具加油润滑。在整个进纸口上给刀具加油润滑然后,按下“R”键反转刀具,直到所有纸张残留物被退出为止。刀具加油润滑可极大提高粉碎能力,避免了纸渣堵塞引起的吱吱声。

    文件短暂进纸后立即倒转

    这说明旋转传感器故障,请与我的客户服务联系。

    “待机工作”规则闪烁

    设备使用2分钟后,它处于自动待机模式,机器一插入纸就自动启动。如果此灯仍然保持,请与我们的客户服务联系。

    “纸满”灯亮

    请清空收集箱。如果清空后,这个指示灯仍然亮起,刀具下方的纸满翻板可能被挡住,正常这个配件需要置垂直向下,可以用手松开。如果故障仍然存在,请与我们的客户服务联系。

    碎纸过程中出现卡纸,“刀具堵塞”灯亮起

    如果卡纸发生,刀具会自动倒转几秒将纸退出,如有必要可以按“R”倒转键把纸退出,如果仍不能取出堵塞的卡纸,请用润滑油软化纸张约60分钟,然后可以用一张薄薄的纸板把纸压下来。请确保您的机器是打开的,同时按压,以便电机可以提供支持进行碎纸,以消除堵塞。如果无法通过上述步骤消除卡纸,请与我们的客户服务联系。

    win德赢ac米兰无法开机,绿色“待机操作”LED灯无法亮起

    请检查设备外部电源及设备开关是否出于“I”打开的状态,如果设备仍不能开机,请联系我们的客户服务

    win德赢ac米兰无法停机,进入“连续运转模式”

    请检查进纸口的光电传感器是否有灰尘,请用干净的毛刷或压力吹气筒清洁,如果仍不能解决,请联系我们的客户服务。

    win德赢ac米兰不工作;”刀具堵塞”LED灯亮起。

    win德赢ac米兰过载,约20分钟后让win德赢ac米兰电机冷却下来,如果LED灯仍然亮起,请联系我们的客户服务。

    win德赢ac米兰不工作;”收集箱开”LED灯亮起。

    请检查win德赢ac米兰收集箱是否正确插好。在收集箱靠近win德赢ac米兰顶部右侧有一个黑色磁铁,请检查这个磁铁是否放置好,同时请检查win德赢ac米兰进料的安全组件是否关好,如果LED灯仍然亮起,请联系我们的客服人员。

    一插入纸张设备就有嗡嗡噪音,但不进纸,win德赢ac米兰仅倒转

    这表明电容有故障,请联系我们的客户服务。

    win德赢ac米兰无法进纸,即使电机在工作

    请检查刀具上方的进料口是否堵塞,当纸张被移除时,故障就被纠正了。然而,如果故障伴随着异常的噪音,有可能是齿轮的断裂。如果没有异常的噪音,刀具可能磨损。请在这两种情况下与我们联系或联系我们的客户服务。

    未送纸的情况下设备仍然运转

    请检查进纸传感器是否有灰尘,请用干毛刷,软布或压力吹气筒清洁,如以上步骤仍无法解决,请与我们的客户服务联系。

    进纸后设备不启动

    请检查”待机操作”LED灯是否亮起,如果亮起无其他错误信息,说明光电传感器损坏,请与我们的客户服务联系。

    win德赢ac米兰仅能倒转无正传

    控制系统或光电传感器故障,请与我们的客户服务联系。

    碎纸过程中卡纸,“刀具堵塞”指示灯亮起

    如果发生卡纸,刀具会反转几秒钟,并将纸退出。如有必要,可按下“R”键将纸张倒转。如果这不能消除卡纸堵塞,请在入纸口加润滑油软化纸张约60分钟,然后可以用一张薄薄的纸板把纸压下来,在开机的状态下,同时按压,以便电机提供支持消除卡纸。如果无法通过上述程序消除卡纸,请与我们的客户服务联系。

    “收集箱门开/安全组件按压”指示灯亮起

    请检查收集箱是否插好放回原位,在收集箱靠近win德赢ac米兰顶部右侧有一个黑色磁铁,请检查这个磁铁是否放置好,同时请检查win德赢ac米兰进料的安全组件是否正确关闭,如果LED灯仍然亮起,请联系我们的客服人员。

    “收集箱满”指示灯亮起

    请清空收集箱,如果清空后指示灯仍不能熄灭,请检查刀具下方满纸翻板,正常应处于自由垂直状态,如仍无法解决,请与我们的客户服务联系。

    “刀具堵塞”指示灯闪烁

    碎纸过程中出现故障,有必要时请用”R“倒转键移除刀具中的卡纸,如以上步骤仍无法解决,请与我们的客户服务联系。

    “刀具堵塞”指示灯亮起,设备过载

    请让设备冷却30分钟后再启动,如果故障不能解决,请与我们的客户服务部门联系。

    未送纸的情况下设备仍然运转

    请检查进纸传感器是否有灰尘,请用干毛刷,软布或压力吹气筒清洁,如以上步骤仍无法解决,请与我们的客户服务联系。

    碎纸过程中出现卡纸

    如果卡纸出现,请按”R”倒转键将纸退出,如无法取出卡纸请多加润滑油软化纸张约60分钟,在开机状态下用薄纸板按压,通过碎纸电机可将堵塞纸张带出,如以上步骤仍无法解决,请与我们的客户服务联系。

    碎纸能力下降并伴随噪音

    首先,请检查win德赢ac米兰进纸口是否堵塞,当清理纸张后故障将被清除。如果此故障仍伴随异常噪音,有可能传动齿轮损坏,如果无异常噪音刀轴可能磨损,此类故障请与我们的客户服务联系。

    设备没有任何电源

    请检查win德赢ac米兰头是否与收集箱安装正确,打开设备后侧电源开关至”I”的位置,如果设备仍无法工作,请与我们的客户服务联系。

    送纸后设备不启动

    请检查进纸口上的安全组件是否已就位,当压力组件被触发时机器处于关闭状态。向下按压安全组件,直到它接合为止。如果安全组件正常,请检查win德赢ac米兰头是否正确地安置在收集箱上。如果设备过载请让它冷却大约30分钟,然后这台机器就可以工作了。如果错误不能通过上述步骤解决,请与我们的客户服务联系。

    插入文件后设备不工作,无红色LED亮起

    请先检查绿色”待机操作“指示灯是否亮起,如果亮起无显示其他故障信息,说明传感器故障,请与我们的客户服务联系。

    win德赢ac米兰倒转纸被退入输稿器,引发卡纸

    说明输稿器故障,请与我们的客户服务联系

    USB插口旁的LED灯亮起。

    这个LED灯提示您自动输稿器的状态:

  • 绿灯常亮:输稿器满可以被打开
  • 绿灯闪烁:USB已经插入,输稿器解锁
  • 红灯常亮:输稿器已放入文件并锁住
  • 红灯闪烁:USB被插入,输稿器锁住
  • LED不亮: 输稿器无纸可以被打开
  • 自动输稿器盖板不能锁住

    尽管插入USB钥匙自动输稿器盖板仍不能锁住(LED不闪烁或没有变成红色),请检查自动输稿器是否已正确关闭,如问题仍无法解决,请与我们的客户服务联系。

    自动输稿器盖板不能解锁

    如果已通过USB锁住自动输稿器,USB损坏不能解锁,请联系我们的客户服务。

    自动输稿器盖板不能打开

    如操作手册中所述,请尝试用USB钥匙给输稿器解锁。如果仍然无法打开盖板,请与我们的客户服务联系。

    输稿器搓纸轮不工作

    说明输稿器故障(驱动皮带或链条故障),请与我们的客户服务联系。

    我的设备有其他不同问题

    请与我们的客户服务联系。

    碎纸能力下降并伴随噪音

    如果碎纸能力下降并伴随噪音,清空纸盒后,应给刀具加油润滑。在整个进纸口上给刀具加油润滑然后,按下“R”键反转刀具,直到所有纸张残留物被释放为止。刀具加油润滑可极大提高粉碎能力,避免了纸渣堵塞引起的吱吱声。

    文件短暂进纸后立即倒转

    这说明旋转传感器故障,请与我们的客户服务联系

    “待机工作”规则闪烁

    设备使用2分钟后,它处于自动待机模式,机器一插入纸就自动启动。如果此灯仍然保持,请与我们的客户服务联系。

    “纸满”灯亮

    请清空收集箱。如果清空后,这个指示灯仍然亮起,刀具下方的纸满翻版可能被挡住,正常这个配件需要置垂直向下,可以用手松开。如果故障仍然存在,请与我们的客户服务联系。

    碎纸过程中出现卡纸,“刀具堵塞”灯亮起

    如果卡纸发生,刀具会自动倒转几秒将纸退出,如有必要可以按“R”倒转键把纸退出,如果仍不能取出堵塞的卡纸,请用润滑油软化纸张约60分钟,这然后可以用一张薄薄的纸板把纸压下来。请确保您的机器是打开的,同时按压,以便电机可以提供支持进行碎纸,以消除堵塞。如果无法通过上述步骤消除卡纸,请与我们的客户服务联系。

    win德赢ac米兰无法开机,绿色”待机操作”LED灯无法亮起

    请检查设备外部电源及设备开关是否处于“I”打开的状态,如果设备仍不能开机,请联系我们的客户服务。

    win德赢ac米兰无法停机,进入“连续运转模式”

    请检查进纸口的光电传感器是否有灰尘,请用干净的毛刷或压力吹气筒清洁,如果仍不能解决,请联系我们的客户服务。

    win德赢ac米兰不工作;”刀具堵塞”LED灯亮起。

    win德赢ac米兰过载,约60分钟后让win德赢ac米兰电机冷却下来,如果LED灯仍然亮起,请联系我们的客户服务。

    win德赢ac米兰不工作;”收集箱开”LED灯亮起。

    请首先检查收集箱是否正确地放在底座上(否则,接触器不会触发-听听是否有点击的声音!),如有需要请调整收集箱的位置。还可能是送纸器上的安全元件没有正确关闭,请关好。如果错误不能通过上述步骤解决,请联系我们的客户服务。

    一进纸就有嗡嗡声;纸张无法送入,win德赢ac米兰仅能倒转

    这表明电容有故障,请联系我们的客户服务。

    win德赢ac米兰无法进纸,即使电机在工作

    请检查刀具上方的进料口是否堵塞,当纸张被移除时,故障就被纠正了。然而,如果故障伴随着异常的噪音,有可能是齿轮断裂。如果没有异常的噪音,刀具可能磨损。请在这两种情况下与我们联系或联系我们的客户服务。

    设备运转但是输稿器无法送纸
  • 这种情况有可能是输稿器卡纸,因为输稿器只能堆放没有书钉及回形针的纸张。也可能是在自动输稿器中放了太多的纸。当插入较低的数量纸时,检查机器是否可以正常碎纸,如果win德赢ac米兰不能在自动送纸盒上输送任何单张纸张,可以按下“待机操作”键4秒,以连续模式启动win德赢ac米兰,随后请检查搓纸轮是否运转,及是否可以停止设备。如果它没有转动或不能停止,则需要取下输稿器,在这种情况下,请联系我们的客户服务人员。
  • 显示“收集箱或安全组件打开”
  • 请按下“待机操作”键约4秒,让设备开始连续工作,试着用手阻止自动送料盒上的搓纸轮,如果他停下来,这表明搓纸轮磨损或进纸单元有故障,这种情况下,请联系我们的客户服务。
  • 运转2分钟后停机

    自动输稿器有卡纸现象。如果光电传感器没有被文件遮挡,大约2分钟后设备停机,请移除文件上的书钉及回形针。请记住,自动输稿器只能粉碎没有钉书钉和不折皱的纸。如果仍没有解决故障,请与我们的客户服务联系。

    纸被退到输稿器中,造成卡纸。

    显示输稿器故障,请与我们的客户服务联系。

    纸张在输稿器中无法进纸

    请按下“待机操作”键约4秒,让设备开始连续工作,试着用手阻止自动送料盒上的搓纸轮,如果他停下来,这表明搓纸轮磨损或进纸单元有故障,这种情况下,请联系我们的客户服务。

    win德赢ac米兰仅能倒转无法正传

    控制单元或传感器故障,请联系我们的客户服务。

    设备运转但不进纸

    请检查进纸口的传感器否有灰尘, 你可以用柔软的布,干燥的刷子或压力吹气筒来清洁。如果故障不能通过上述步骤解决,请与我们的客户服务联系。